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万科企业股份有限公司成立于1984年5月，是目前中国最大的专业住宅开发企业。
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挑战 房地产项目周期长，涉及专业多，业务关系复杂，随着万科业务的增长和规模扩大，公司更加重视管理和项目跟踪的全过程，增加项目管理的透明度。因此，如何让所有项目都处于可监视、可控管的状态是万科亟待解决的一个问题。 - 以往的业务审批是通过电子邮件来进行审批的，没有与业务运作进行整合 - 业务链中的业务流程被信息孤立分开，数据没有充分的共享 - 缺乏让企业流程自动化的系统，无法及时得到通知。 |
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亮点功能&系统部署 - BPM平台目前运行稳定。用户数由之前的3943人，增加到4280人； - BPM接口开发完成，设计灵活，节省了万科大部分的流程开发成本，约为之前的1/4-1/3； - BPM接口定义了标准的通用的规范，为业务接口开发提供了指引，减少了后期的BPM接口开发成本；约为之前的2/3； - 深圳区域业务流程开发完成，并已复制到北京区域和各城市投入使用； - 流程发起次数与前3个月相比，从39100次增加到52294次。流程得到了广泛的推广； |
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应用价值 直接的 销售、利润、成本、效率、生产率、客户满意度等；最后转化为财务收益； 80%以上的较为成熟的管理类流程在全集团范围的推广与实施； 合同及销售类业务流程在集团范围（上海区域除外）的推广与实施； 通过BPM自动化信息系统，将流程效率提升三倍。（原有纸制审批的平均时间为8天。流程转入运营后进行实际量）； 间接的 提高技能、降低风险、文化影响等； 提高各一线公司流程管理理念和规范化意识； 降低差异化带来的复杂性和不可控性； 易于推广交流的文化，建立能够有效沟通和互相学习的流程管理骨干； 架构科学的流程体系，满足可持续发展和规模化开发的要求； |
