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吸引新一代客户，提升品牌形象
星展银行DBS成立于1968年，是新加坡最大的商业银行，拥有超过200家分支机构，业务遍及15个市场，所取得的AA-和Aa1级信贷评级在亚太地区最高。
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挑战 新加坡星展银行董事总经理Jeremy Soo说：“当代的青年出生在数字时代，早在他们的童年时期就已经被科技包围。而学生是未来的主宰，我们想在早期阶段赢得这群未来重要用户的信任。”星展银行目前的传统的服务方式无法吸引新一年群体的眼球。而新一代群热衷最新科技，并且具有广泛的传播性。因此星展银行计划在新加坡国立大学开设一个新的分行，采用最新技术结合抢眼的设计，打造成未来银行，旨在吸引新一代客户，提升品牌形象。 |
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亮点功能&系统部署 设计炫目的透明屏幕和先进的智能排队系统引入夺人眼球的互动技术：PixelSense/ Kinect/互动投影； 实现全程无纸化客户服务； 过流程自动化提升效率； 通过人工智能协助创造新产品和分析客户群； |
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应用价值 智能排队系统 -通过手机号码取号，查询，短信提醒。 -针对不同的窗口管理多个队列。 -系统能智能记录统计客户流量。 -智能排队系统应用后，银行大厅不再挤满焦虑等候的人群。 工作流服务器 处理多种系统集成以及不可预知或非线性的数据流等复杂的工作流程场景。用更少的资源高效完成工作，为客户提供更好的服务。 人工智能 从微软Dynamic CRM数以百计记录中多维度挖掘可行性营销模式，协助您进行各类营销分析，预测和活动，从而提升您的投资回报。 内容管理系统 与SharePoint集成，内容管理服务器可以通过移动设备、大型显示器、Kiosks、屏幕和电脑为您的客户提供视频、图片和消息，确保了数据实时安全稳定。 Microsoft PixelSense -作为顾问行销桌面能够视景仿真投资、储蓄和贷款业务，显示产品信息。 -与特定物品进行交互（如银行卡，身份证），完成交易以及启动内部工作流程 -为客户带来协作游戏体验 -超炫的互动桌面，客户在享乐同时，完成信息获取和交易确认 Kinect 人机交互 和大型显示器配合呈现互动内容，提高参与乐趣。 地面互动投影 地面互动投影呈现客户排队叫号信息并提供指引向导，夺人眼球，增强互动。 |
